De senaste åren har det blivit allt vanligare att använda sig av touchskärmar. Du kan hitta de på flygplatser när du ska checka in, i snabbmatsrestauranger när du ska beställa mat eller i matbutiker när du ska betala. Det är lätt att förstå varför med tanke på att touchskärmar kan reducera behovet för manuellt arbete och reducera väntetid.
Nya studier har dock gjort några mindre trevliga fynd vad gäller touchskärmar. I genomsnitt är det ca. 39,348 koloniformande enheter (CFU) per kvadratcentimeter på incheckningsskärmar på flygplatser. Det är väldigt mycket bakterier på en väldigt liten yta. Låt oss jämföra det med spolknappen på flygplanstoaletter som har 14,748 CFU, eller bordet du har framför dig som har 1,797 CFU. För att sätta det i perspektiv har en vanlig toalett 27 CFU. Inte 27,000, endast 27.
Antibakteriella lösningar för touchskärm
Så vad är lösningen, kanske du undrar nu. Producenter av digitala skärmar är väl medvetna om utmaningen och erbjuder ofta antibakteriella lösningar för deras skärmar. Det finns ett par olika lösningar på marknaden, och den som används mest idag är antimikrobiell beläggning. En antimikrobiell beläggning är en applicering av ett kemiskt medel på en yta som kan stoppa tillväxten av sjukdomsframkallande mikroorganismer. Detta är i allmänhet mycket effektivt och kan minska reproduktionen av bakterier med upp till 99,99%.
Det är viktigt att skilja på antimikrobiella och antibakteriella beläggningar. Medan antibakteriella produkter förhindrar utvecklingen av bakterier så förhindrar antimikrobiella beläggningar utvecklingen av bakterier, svamp och vissa virus. Antimikrobiella lösningar är därmed mycket mer effektiva. Med det sagt dödar inte antimikrobiella bakterier, utan förhindrar endast tillväxt. The Kiosk Manufacturer Association publicerade nyligen en insiktsfull artikel på temat om du önskar att läsa mer.
Det ska tilläggas att om du har antimikrobiell beläggning på din skärm, så har du troligen reducerat bakteriemängden så mycket att touchskärmen fortfarande är säkrare än de flesta offentliga ytor.
När bör du inte använda touchskärmar?
1. När bör du inte använda touchskärmar?
Den första fråga du bör ställa dig själv när du överväger att investera i en touchskärm är; är det verkligen nödvändigt med touchfunktionalitet? Allt för ofta investerar verksamheter och företag i touchskärmar av den simpla anledningen att det är modernt. Du bör överväga om det faktiskt finns några fördelar med att ha touchfunktionalitet på din skärm. Hade det varit möjligt att låta kunder eller besökare använda sina telefoner till att scanna en QR-kod från din skärm för att uppnå samma resultat?
Låt mig förklara. En touchskärm i en snabbmatsrestaurang ger mening. Det ökar effektiviteten och reducerar kötiden. Den reducerade väntetiden i sig kan användas som starkt nog argument till varför detta är ett måste i 2021. I många länder, Sverige inkluderat, är detta rätt och slätt förväntat idag.
Ett exempel där touchfunktionalitet kanske är mindre nödvändigt är för att hantera ett kölappsystem i till exempel en bank eller en klädesbutik. Det finns bättre sätt att göra detta på med digital signage. Genom att använda ett digitalt kösystem, som till exempel Layn, i kombination med en mjukvara för digital signage kan du visa en QR-kod på skärmen som dina besökare kan scanna in på sina telefoner och få ett könummer rätt i deras telefon.
Detta innebär också att du inte behöver byta ut kölapparna i dispensern vilket reducerar behovet för manuellt arbete. Vidare, om kön är lång, så kan du låta dina kunder göra andra saker medan de väntar på sin tur. Detta bidrar till en bättre upplevelse för kunden och kan reducera antalet människor som står i butiken och väntar.
2. När självbetjäning inte är i ditt bästa intresse
Självbetjäning är ett av de stora modeorden just nu. Det kan kännas som att alla önskar att reducera mängden manuellt arbete och öka nivån av självbetjänthet. Touchskärmar är en vanlig lösning till detta, men är det alltid i ditt bästa intresse? Digital skyltning kan absolut hjälpa dig öka försäljningen för produkter som är enkla att kommunicera och förstå. Mer komplexa produkter kan dock kräva mänsklig interaktion och att använda sig av självbetjäning för dessa produkter kan faktiskt vara kontraproduktivt.
Du måste också tänka på din målgrupp. Vissa målgrupper föredrar mänsklig interaktion snarare än att göra allt på egen hand. Även om du vill lära dina kunder vara självbetjänta så kan det att tvinga dem att vara det jaga dom in i armarna på en konkurrent. I detta fall kan det vara mer fördelaktigt att använda sig av digital signage för att kommunicera dina nuvarande erbjudanden för att informera kunden och sedan avsluta köpresan med mänsklig interaktion.
3. När touchskärmen ska placeras utomhus
Touchskärmar är generellt inte gjorda för att stå utomhus. Många skärmar kommer att slita i extrema väderförhållanden såsom regn och snö eller väldigt varma och kalla dagar. Tänk bara på din mobiltelefon. För inte allt för längesen kunde vissa mobiltelefoner sluta fungera helt och hållet när det blev för kallt – och även om de fungerade kunde du inte trycka på något på grund av att du hade på dig vantar. Föreställ dig då dessa utmaningar med en skärm som är kanske 20 – 30 gånger så stor som din mobiltelefon.
Det finns touchskärmar som är utvecklade specifikt för utomhusbruk som reducerar omfånget av dessa utmaningar. Baserat på vilken teknologi de baserar sig på kan de dock fortfarande ha några svagheter. Några touchskärmar som är utvecklade för utomhusbruk får lätt skador eller repor i sig, andra som använder sig av infraröd touchteknologi kan sluta fungera på soliga dagar. Vidare är kostnaden associerad med att ha touchskärmar utomhus generellt ganska höga och du kommer troligen behöva betala mer än du räknade med.
Om du kan hitta ett sätt att använda digitala skyltar utan touchfunktionalitet och låta dina kunder och besökare interagera med skärmen med deras smarttelefoner, kommer du troligen att ha en rimligare lösning och mindre tekniskt underhåll. Som nämnt tidigare är ofta QR-koder ett bra sätt att uppnå detta på.
Konklusion
Även om denna artikel fokuserar en del på nackdelarna med touchskärmar vill jag lägga till att det var svårare att hitta nackdelar än fördelar när jag skrev denna artikel. Touchskärmar kan vara ett utomordentligt komplement till din digital signage och göra dina skärmar interaktiva. Det är dock viktigt att märka att du inte borde investera i touchskärmar om den enda anledningen är att det är modernt.
Se till att du har en tydlig tanke kring varför du vill ha touchfunktion, vad fördelarna är, och vilka de potentiella riskerna är med att implementera självbetjäning i din verksamhet. Med tanke på rådande omständigheter rekommenderar vi att du använder en skärm med ett antimikrobiellt belägg för att förebygga smittspridning.
.png)