Vi har utviklet DatabeatOMNI til å være så enkel og pålitelig som mulig. Imidlertid må vi belyse en av livets uheldige faktum: alt vil ikke virke hver gang. Vær ikke bekymret, denne blogginnlegget vil ta for seg noen av de vanligste problemene du kan møte på og gi råd om hvordan du kan løse dem.
Skjermen er på, men hvor er innholdet?
Dersom dine digitale skjermer er slått på, men ikke viser (det utvilsomt utmerkede) innholdet ditt, er det enkelte ting du burde sjekke først.
Ett av problemene kan være at DatabeatOMNI-applikasjonen har feilet ved opplastning til enheten din. Dersom dette er tilfelle, prøv å slå av og på Samsung SSP-skjermen din eller trekk ut strømledningen. Enheten din skal da starte på nytt og DatabeatOMNI settes automatisk i gang igjen.
Dersom du har prøvd dette og kan se at applikasjonen laster, men fremdeles ikke viser innholdet ditt, kontroller at innholdet ble lastet opp til riktig kanal og med riktig tidsinnstilling. For å kunne gjøre dette logger du deg inn på DatabeatOMNI fra en hvilken som helst datamaskin. Velg fanen «Publiser» og dobbeltsjekk at «Fra dato» og «Til dato» samt tidspunkter er korrekt innstilt.
Dersom du bruker den eksterne Android-media spilleren OMNIplay3, kan det hende at denne også må startes på nytt. Du finner en veiledning til hvordan du kan gjøre dette ved å klikke her.
Skjermen viser innhold som er utgått
Dersom dine digitale skjermflater viser innhold som er utgått, er det stor sannsynlighet for at smart-skjermene eller mediespillerne har problemer med å koble seg til Internett. Den beste måten du kan sjekke dette på, er å prøve å koble deg til det samme nettverket fra smarttelefonen eller laptopen din. Når den er koblet til, kan du laste opp en nettside for å kontrollere at Internett virker. Dersom nettsiden ikke laster seg opp, er det best å ta kontakt med Internettleverandøren din.
Dersom Internett fungerer, men innholdet fremdeles ikke har oppdatert seg, sjekk igjen at du har publisert det nye innholdet ditt på riktig kanal.
Filene blir ikke lastet opp
Kontroller at innholdet ditt har riktig filformat. Vi anbefaler følgende filformater: .JPEG .PNG .MP4 og .WMV. Du kan også laste opp PDF-filer, men vi anbefaler dette kun dersom det ikke finnes andre tilgjengelige filformater.
Vi har selvfølgelig jobbet hardt for å gjøre det så enkelt som mulig å lage innhold med DatabeatOMNI. Vi har også laget en plugin som lar deg laste opp innhold direkte fra PowerPoint til dette formålet. Du finner en veiledning til hvordan du kan sette opp en slik plugin ved å klikke her.
Visningene ser ikke så bra ut
Dersom innholdet ditt ikke ser så skarpt og fargerikt ut som det en gang gjorde, kan det være at skjermene dine trenger å byttes ut eller repareres. Alle moderne skjermvisninger blir dårligere over tid og denne forringelsen kan ofte bli forverret dersom skjermen din er montert utendørs i skiftende værforhold og temperaturer. For å forlenge levetiden på dine digitale skjermer anbefaler vi at du investerer i en egnet og solid beskyttelsesramme for dem.
Vi håper at dette har hjulpet deg til å løse noen av de mest vanlige problemene du kan møte på når det gjelder digitale skjermflater. Dersom du skulle trenge ytterligere teknisk assistanse er det bare å ta kontakt med supportavdelingen vår ved å sende inn en supportmelding.
.png)